Quy định xử lý sự cố khác

QUY ĐỊNH CHUNG:

- Mọi trường hợp về các sự cố về điện – nước xảy ra trong tòa nhà. Yêu cầu thông báo ngay cho bộ phận kỹ thuật trước tiên và bộ phận này có nhiệm vụ thực hiện việc sửa chữa, kiểm tra và phối hợp với các bộ phận khác liên quan trong tòa nhà để giải quyết, khắc phục sự cố.

- Các sự cố xảy ra yêu cầu người phát hiện ngay lập tức thông báo cho Ban Quản lý tòa nhà để tìm biện pháp khắc phục và đồng thời nhanh chóng liên lạc với bộ phận liên quan để xử lý sự cố.

- Mọi trường hợp về các sự cố yêu cầu bộ phận bảo vệ nhanh chóng tiến hành giải quyết và điều động nhân lực để giải quyết sự cố.

- Sau khi đã hoàn thành việc khắc phục sự cố bảo vệ lập biên bản về sự việc diễn ra và lưu vào hồ sơ bảo vệ đồng thời có sự xác nhận của ngừơi lập biên bản và người bị lập biên bản.

- Biên bản lập phải có nội dung giống nhau của hai bên và được lưu giữ tại phòng bảo vệ, phòng Ban quản lý toà nhà, và bên phát hiện ra sự cố.

1. Gây mất trật tự bên ngoài khu vực:

- Ngăn chặn không cho đối tượng gây rối vào tòa nhà và vãn hồi trật tự.

- Báo cáo cho Ban Lãnh đạo, đề xuất biện pháp thích hợp để chính quyền địa phương và các cơ quan chức năng giải quyết kịp thời.

- Tìm hiểu nguyên nhân và rút kinh nghiệm tránh xảy ra trong tương lai.

2. Kẻ gian đột nhập:

- Nhanh chóng tiếp cận bắt giữ, trưng thu tài sản.

- Báo cáo ngay cho Ban Quản lý tòa nhà để kịp thời giải quyết.

- Lập biên bản phạm pháp.

- Báo cáo lãnh đạo hai phía công ty và chính quyền địa phương.

- Trong trường hợp số người xâm nhập đông: Báo cáo cho Ban Quản lý tòa nhà và số điện thọai khẩn cấp (113), công an và các cơ quan chính quyền địa phương.

3. Bom, mìn, các vật khả nghi:

* Bộ phận xử lý: Bộ phân bảo vệ xử lý các công việc trên, các bộ phận còn lại hỗ trợ công tác cho bộ phận bảo vệ

- Khi có vật lạ xuất hiện trong khu vực, hay nhận được tin báo: nắm rõ thông tin và vị trí.

- Xác định thông tin, khẩn trương khoanh vùng nguy hiểm.

- Nếu xác định vật khả nghi là chính xác: lập tức phát lệnh báo động cho mọi người trong khu vực đó.

- Báo cáo Ban Quản lý tòa nhà và các bộ phận liên quan để xin ý kiến chỉ đạo.

- Thông báo ngay cho chính quyền địa phương

- Kết hợp tăng cường bảo vệ vòng ngòai không cho bất kỳ ai không có nhiệm vụ tới gần khu vực nguy hiểm.

- Tạo điều kiện cho các lực lượng công an .. làm nhiệm vụ.

- Sau khi đã vô hiệu hóa và di chuyển vật lạ đó ra khỏi tòa nhà an toàn. Thông báo và cho mọi người vào làm việc tiếp tục.

4. Các tình huống khác:

(Con vật, rác sinh học, tranh cãi, …)

Bộ phận xử lý: Ban Quản lý tòa nhà phối hợp với bộ phận bảo vệ để giải quyết sự cố

- Khi nhận được thông tin từ phía khách hàng, Ban quản lý tòa nhà cần liên hệ và giải quyết ngay vấn đề

- Truyền thông tin đến cho bộ phận bảo vệ xử lý trường hợp theo yêu cầu.

- Nếu bảo vệ cần trợ giúp của các bộ phận thì BQL tòa nhà thông báo và liên hệ với bộ phận đó để giải quyết nhanh chóng.

- Bảo vệ thực hiện công tác điều hành, xử lý và thu dọn sự cố trên.

- Bảo đảm tình hình trật tự và trấn anh khách giữ bình tĩnh trong khu vực xảy ra sự cố.